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    工作機會

    崗位描述:
     
    1.負責技術服務部整體發展目標規劃的擬定與執行、預算編制與執行;
    2.組織制定并完善技術服務的管理制度和規定,并監督執行; 
    3.技術服務:針對公司技術產品提供售前和售后的技術支持,與客戶和銷售團隊緊密合作,確保對終端客戶的要求做出及時地反應并提供解決方案。負責向客戶提供安裝、維護和修理服務,向銷售人員以及外部客戶提供必要的技術培訓;
    4.應用工程:提供與新產品相關的技術意見和支持,對銷售人員和外部客戶進行必要的產品宣講及培訓,幫助銷售人員為直接客戶進行售前的技術演示、指導及產品使用方法的介紹; 分析市場發展趨勢、洞悉市場對于本公司產品和服務的需求并向公司管理層提出建議;
    5.負責協調本部門員工與統一分派現場服務任務:包括向客戶提供現場的維護和修理服務,提供產品應用方面的技術建議或服務,針對產品的使用和維護提供培訓和保養服務;
    6.安裝:負責解決復雜的維護安裝與調試以及技術開發的審核;
    7.技術培訓:負責協調與提供公司內外部客戶關于產品及解決方案的技術培訓;
    8.負責管理理客戶投訴及跟進處理,重大產品和客戶問題的現場調查和處理;
    9.完善技術服務工程師的勝任力,確保技術服務隊伍的穩定和發展;
    10.開拓售后市場和其它一切為提高整體售后市場營運業績所需要的工作;
    11.負責與銷售部門的充分溝通,準確理解客戶技術相關的需求,主導解決客戶提出的技術性問題;
    12.負責提升公司產品在終端設備上的應用性能,為客戶設備增值以尋求客戶對公司綜合服務的價值認同;
    13.負責本部門人員的考核和管理工作,提高本部門員工的業務能力;
    14.完成主管交辦的其他工作。 
     
    崗位要求:
    1.本科或以上學歷,機電一體化、機械類等相關工科專業;
    2.八年以上機械行業技術服務工作經驗,二年以上管理經驗;
    3.熟悉工程機械構造原理,精通設備保養、維修流程及規范和標準;
    4.較強的故障判斷和處理能力,動手能力強;
    5.具有良好的服務意識和溝通能力;
    6.做事認真負責、能吃苦耐勞、能接受經常出差;
    7.具有良好的團隊合作精神以及組織協調和團隊管理能力。 

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